De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable 316L avec placage doré PVD premium. Waterproof et hypoallergéniques, ils ne contiennent pas de nickel.
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui. Ils résistent à l’eau douce, salée et à la transpiration. Nous recommandons toutefois de rincer à l’eau claire après baignade.
Les bijoux noircissent-ils ?
Grâce au placage PVD de haute qualité, les bijoux conservent leur éclat durablement lorsqu'ils sont bien entretenus.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez avec un chiffon doux. Évitez les contacts prolongés avec parfums, crèmes ou produits ménagers.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24/48h. Livraison en 3 à 7 jours ouvrés en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons plusieurs pays francophones d'Europe et d'Amérique du Nord.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le bijou n’a pas été porté et est dans son emballage d’origine.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Comment faire un échange ?
Contactez notre service client pour organiser un échange sous réserve de disponibilité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify et ses partenaires bancaires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous ne proposons pas encore de paiement en plusieurs fois.
Comment vous contacter ?
Par email à l’adresse : contact@olyara.fr ou via la page Contact. Réponse sous 24h ouvrées.
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous 24h maximum (hors week-ends et jours fériés).
Puis-je modifier ma commande ?
Nous faisons de notre mieux tant que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués dans des ateliers spécialisés respectant des normes strictes de qualité et d’éthique.
Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Oui, nos emballages sont recyclables et sans plastique à usage unique.
Puis-je offrir un bijou ?
Oui, le colis ne contient jamais de prix et vous pouvez ajouter un message personnalisé à la commande.
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